آرشیو برچسب ها: business process management
پایان اتوماسیون سطحی؛ عصر بازطراحی کامل فرایندهای سازمانی با هوش مصنوعی آغاز شد
برای سالها، اتوماسیون فرایندهای کسبوکار یعنی چسباندن یک لایهٔ نرمافزاری به فرایندهایی که سالها پیش، بدون در نظر گرفتن هوش مصنوعی، طراحی شده بودند. نتیجه معمولاً بهبودهای جزئی در سرعت یا دقت یک وظیفهٔ خاص بود، نه تحول واقعی در نحوهٔ کار سازمان. یکی از شرکتهای شناختهشده در حوزهٔ ارکستریشن فرایند، با معرفی یک لایهٔ هوشمند تازه در بستر خود، این معادله را به چالش کشیده است.
لایهای تازه در مدیریت فرایند؛ وقتی هوش مصنوعی میفهمد کار واقعاً چگونه انجام میشود
آینده مدیریت فرایندهای کسبوکار، فراتر از مدلسازی سنتی با BPMN، به سمت لایهای از هوش عملیاتی زنده حرکت میکند؛ لایهای که پیوسته رفتار واقعی سازمان را رصد میکند و فرصتهای اتوماسیون را با اولویت درست شناسایی میکند. سازمانهایی که زودتر این لایه را بسازند، در مسیر تحول دیجیتال گامی جلوتر خواهند بود، چرا که تصمیمهای اتوماسیون خود را نه بر اساس حدس و گمان، بلکه بر پایه شواهد واقعی از عملکرد روزمره کارکنان میگیرند.
وقتی هوش مصنوعی باید پیش از ورود به فرایند واقعی، امتحان پس بدهد
در یک سال گذشته، تقریباً هر سازمانی دستکم یک پروژهٔ آزمایشی برای استقرار عاملهای هوش مصنوعی در فرایندهای کاری خود راه انداخته است. اما تجربهٔ اغلب این پروژهها یک الگوی مشترک دارد: ساختن یک عامل هوشمند نسبتاً ساده است، آنچه واقعاً دشوار است، اعتماد کردن به آن در محیط واقعی و در مواجهه با استثناها، خطاها و مسیرهای غیرمنتظرهٔ فرایند است. دقیقاً همین نقطه، مرز میان یک دموی جذاب و یک راهکار عملیاتی قابل اتکا را مشخص میکند.
پایان فرایندهای گمشده: وقتی ایجنتهای هوش مصنوعی وارد پشتصحنهٔ سازمان میشوند
در اغلب سازمانها، بخش بزرگی از کار روزمره در جایی جریان دارد که هیچ نموداری آن را بهدرستی نشان نمیدهد؛ در ایمیلهایی که بین واحدها رد و بدل میشود، در فایلهای اکسل موازی، در تماسهای تلفنی برای تأیید یک سفارش، و در فرایندهایی که روی کاغذ ساده به نظر میرسند اما در عمل دهها استثنا و مسیر فرعی دارند. این همان لایهای است که مدیریت فرایندهای کسبوکار سالهاست تلاش میکند آن را شفاف، مستند و بهینه کند، اما ابزارهای سنتی BPM و حتی نسل قبلی RPA اغلب در همین لایه گیر میکردند؛ چون این فرایندها ساختاریافته نیستند و هر استثنا نیازمند دخالت انسان بود.
از پرداخت بهازای توکن تا پرداخت بهازای نتیجه؛ نقطه عطفی در اقتصاد اتوماسیون فرایندهای کسبوکار
در یکی، دو سال اخیر بیشتر بحثهای حوزهٔ مدیریت فرایندهای کسبوکار حول این موضوع بوده که چطور میتوان عاملهای هوش مصنوعی (AI Agents) را وارد فرایندهای سازمانی کرد. اما یکی از تازهترین تحولات این حوزه نشان میدهد که مسئلهٔ اصلی دیگر «چگونه» نیست، بلکه «به چه قیمتی» است.
هم آموزی مدیریت فرایندهای کسب و کار BPM _ جلسه 22
در این جلسه، تمرکز اصلی بر روی استفاده پیشرفته از نرمافزار Visual Paradigm (VP) در مدیریت خروجی مستندات و ارتباط بین نمودارها بود.
در بخش نخست، روشهای برقراری ارتباط میان نمودارهای مختلف در Visual Paradigm مورد بحث قرار گرفت. اهمیت ایجاد یکپارچگی بین نمودارها برای تحلیل دقیقتر و مدیریت بهتر تغییرات سیستم بهعنوان یکی از الزامات کلیدی در تحلیل سیستمهای نرمافزاری معرفی شد.
دسته بندی انواع شاخص ها و کاربرد آنها
گفتاری در مورد انواع شاخص ها مانند KPI ها KRI ها، شاخص های کمی، کیفی، بهره وری، شاخص های پیشرو و پسرو که میتوانیم در بررسی عملکرد سازمان، فرایندها و اهداف به کار بگیریم.
Creating AI business value through BPM capabilities
این مقاله که اخیرا در مجله Business Process Management Journal منتشر شده است، به این موضوع می پردازد که چگونه هوش مصنوعی میتواند به قاب...
تجربیات و درس آموخته های مشاوران BPM
نخندید: خاطرات جدی مشاوران BPMدر BPMTalk تاریخ 26 اردیبهشت 1403 با حضور بیش از سی نفر از فعالین و علاقمندان حوزه مدیریت فرایندهای کسب ...
BPMTalk BPMS
جلسات BPMTalk در آذر، دی و بهمن 1402 به موضوع BPMS اختصاص دارند.
در این جلسات مسیر زیر را دنبال میکنیم: ابتدا سعی خواهیم کرد تعریفی...