BPMN

تا همین چند سال پیش، وقتی از مدیریت فرایندهای کسب‌وکار صحبت می‌کردیم، منظورمان معمولاً یک پلتفرم واحد بود؛ چیزی که فرایندها را مدل‌سازی، اجرا و اندکی هم تحلیل می‌کرد. اما تحلیل‌های تازهٔ صنعت نشان می‌دهد این تصویر ساده دیگر واقعیت بازار را پوشش نمی‌دهد. امروز «هوش فرایند» از یک مفهوم واحد به سه لایهٔ مجزا و مکمل تبدیل شده است؛ تحولی که هر سازمانی باید آن را جدی بگیرد، چه در حال حاضر از ابزارهای BPM استفاده کند و چه هنوز در ابتدای مسیر اتوماسیون فرایندها باشد.