25 مرداد

وقتی هوش مصنوعی باید پیش از ورود به فرایند واقعی، امتحان پس بدهد

در یک سال گذشته، تقریباً هر سازمانی دست‌کم یک پروژهٔ آزمایشی برای استقرار عامل‌های هوش مصنوعی در فرایندهای کاری خود راه انداخته است. اما تجربهٔ اغلب این پروژه‌ها یک الگوی مشترک دارد: ساختن یک عامل هوشمند نسبتاً ساده است، آنچه واقعاً دشوار است، اعتماد کردن به آن در محیط واقعی و در مواجهه با استثناها، خطاها و مسیرهای غیرمنتظرهٔ فرایند است. دقیقاً همین نقطه، مرز میان یک دموی جذاب و یک راهکار عملیاتی قابل اتکا را مشخص می‌کند.
ادامه مطلب
22 مرداد

چرا آیندهٔ اتوماسیون فرایندها به کد نیاز دارد، نه فقط به هوش مصنوعی

در چند سال اخیر، بحث دربارهٔ عامل‌های هوشمند (AI Agents) در حوزهٔ مدیریت فرایندهای کسب‌وکار عمدتاً حول یک وعده چرخیده است: اینکه هوش مصنوعی می‌تواند به‌جای انسان تصمیم بگیرد، استدلال کند و کارها را از ابتدا تا انتها پیش ببرد. اما هرچه سازمان‌ها بیشتر به سراغ استقرار واقعی این عامل‌ها در فرایندهای حیاتی خود رفته‌اند، یک پرسش ساده و در عین حال بنیادین بیشتر خودش را نشان داده است؛ چگونه می‌توان به رفتار موجودیتی که بر پایهٔ احتمال زبانی تصمیم می‌گیرد، در یک فرایند سازمانی که باید دقیق، قابل‌ردیابی و قابل‌حسابرسی باشد، اعتماد کرد؟
ادامه مطلب