تدوین معماری فرایندها
معماری فرآیندهای سازمان شما، روی یک نقشه واحد و قابلاتکا
با ترکیب چارچوب جهانی APQC-PCF، قواعد تجزیه IDEF0 و نمادهای استاندارد ArchiMate 3، نقشه سلسلهمراتبی فرآیندهای سازمان شما را تدوین میکنیم — پایهای مطمئن برای اولویتبندی بهبود فرآیندها و استقرار درست BPMS.
این وضعیت برایتان آشناست؟
بدون یک نقشه معتبر و ساختاریافته از فرآیندها، هر تصمیمی برای بهبود یا استقرار نرمافزار، حدسی خواهد بود.
فرآیندها فقط در ذهن افراد وجود دارند
وقتی یک نیروی کلیدی سازمان را ترک میکند، دانش اجرای فرآیند هم همراه او از سازمان خارج میشود.
هر واحد، نقشه خودش را دارد
واحدهای مختلف برای یک فرآیند مشترک، نامها و مرزهای متفاوتی تعریف کردهاند و زبان مشترکی وجود ندارد.
فرآیندها تا عمق کافی تجزیه نشدهاند
اغلب سازمانها فقط یک نمودار کلی و سطحی از فرآیندها دارند که برای اولویتبندی و تصمیمگیری واقعی کافی نیست.
اولویتبندی بهبود، سلیقهای است
پروژههای بهبود بر اساس فوریت لحظهای یا نظر شخصی انتخاب میشوند، نه بر پایه داده و اثرگذاری واقعی.
پیش از آنکه بخواهید فرآیندی را بهبود دهید یا نرمافزاری برای آن تهیه کنید، باید دقیقاً بدانید آن فرآیند کجای نقشه سازمان قرار دارد، به کدام فرآیندهای بالادست و پاییندست وصل است و از چند زیرفرآیند تشکیل شده است.
ترکیبی از ۳ استاندارد جهانی، برای یک خروجی قابلاتکا
هر یک از این سه، نقشی متفاوت و مکمل در تدوین معماری فرآیندی سازمان شما دارند.
APQC-PCF
چارچوب طبقهبندی فرآیندهااستانداردترین و پرکاربردترین چارچوب طبقهبندی فرآیندهای کسبوکار در جهان که در قالب ۱۲ دسته اصلی، فرآیندهای عملیاتی و پشتیبان سازمان را پوشش میدهد — تضمینی برای اینکه هیچ فرآیندی از قلم نیفتد و امکان مقایسه با تجربه صنعت (Benchmarking) فراهم شود.
IDEF0
قواعد تجزیه فرآیندیمجموعهای دقیق از قواعد برای تجزیه صحیح هر فرآیند به زیرفرآیندهای سطح پایینتر — تضمین میکند این تجزیه، منطقی، کامل و بدون همپوشانی انجام شود و هر سطح، دقیقاً مرزها و محدوده سطح بالاتر خودش را پوشش دهد.
ArchiMate 3
نماد ترسیم ساختار سلسلهمراتبیاستاندارد بینالمللی گروه Open Group که برای ترسیم این ساختار سلسلهمراتبی و روابط میان فرآیندها به کار میگیریم؛ خروجی، یک نقشه فرآیندی یکدست و با نمادهای شناختهشده جهانی است — بدون ورود به مدلسازی ارتباط فرآیندها با سیستمهای نرمافزاری یا فناوری اطلاعات.
۴ گام تا نقشه معماری فرآیندی سازمان
اجرایی مشارکتی و تدریجی، همراستا با استانداردهای مدیریتی فعال در سازمان شما.
مطالعه معماری فرآیندی موجود و شناسنامه فرآیندها
بررسی اسناد، رویهها و شناسنامههای فرآیندی موجود سازمان برای شناخت دقیق وضعیت فعلی.
تدوین معماری فرآیندها با IDEF0 و APQC-PCF
تجزیه فرآیندهای اصلی تا سطح موردنیاز با تکنیک IDEF0، منطبق بر چارچوب APQC-PCF و استانداردهای مدیریتی فعال در سازمان مانند ISO9001 و ISO55000.
تدوین الگوریتم اولویتبندی فرآیندها
طراحی معیارها و روش امتیازدهی برای اولویتبندی فرآیندها جهت ورود به چرخه بهبود مبتنی بر BPM.
برگزاری جلسات اولویتبندی و برنامهریزی اجرا
همفکری با ذینفعان کلیدی برای نهاییکردن اولویتهای بهبود و برنامه اجرای BPM در سازمان.
چیزی که در پایان پروژه تحویل میگیرید
نقشه و شناسنامه معماری فرآیندها
سلسلهمراتب کامل فرآیندهای سازمان به همراه شناسنامه هر فرآیند.
مدل سلسلهمراتبی فرآیندها با نمادهای ArchiMate 3
بر پایه قواعد تجزیه IDEF0، در سطوح مختلف (A0، A1، A11 و...) تا عمق موردنیاز سازمان.
نگاشت کامل بر چارچوب APQC-PCF
جایگاه هر فرآیند سازمان در چارچوب جهانی طبقهبندی فرآیندها، مشخص و مستند میشود.
نامگذاری و کدگذاری یکپارچه فرآیندها
زبان و کدگذاری استاندارد و مشترک برای همه فرآیندهای سازمان، پایاندهنده اختلاف واحدها بر سر نام و مرز فرآیندها.
الگوریتم اولویتبندی فرآیندها
معیارها و امتیازدهی شفاف برای انتخاب فرآیندهای ورودی به چرخه بهبود BPM.
برنامه اجرای BPM
نقشه راه توافقشده با ذینفعان کلیدی برای ورود فرآیندهای اولویتدار به چرخه بهبود.
این معماری، چه مسیری را برای سازمان شما هموار میکند؟
پایه مطمئن برای انتخاب و استقرار BPMS
بدون آزمون و خطا؛ نرمافزار روی نقشهای درست و مستند پیاده میشود.
زبان مشترک بین واحدهای مختلف
همه سازمان از یک واژگان و یک نقشه واحد برای گفتگو درباره فرآیندها استفاده میکنند.
نمایی یکپارچه و قابل ارائه به مدیریت ارشد
یک نقشه واحد، خوانا و با نمادهای استاندارد که بهراحتی قابل ارائه و بازبینی توسط تیمهای مختلف است.
انطباق ساختاریافته با استانداردها
همراستا با الزامات استانداردهایی مانند ISO 9001 و ISO 55000 تدوین میشود.
تیمی که این استانداردها را میشناسد و در ایران پیاده کرده است
مهدی جلالی
تحلیلگر و مشاور مدیریت فرآیندهای کسبوکار
- بنیانگذار وبسایت تخصصی www.idef.ir — معماری فرآیندی مبتنی بر IDEF0 و APQC
- بنیانگذار وبسایت تخصصی www.bpmn.ir
- مدیرعامل شرکت مبتکران ایدهپرداز نوین روژمان
- مدرس بیش از ۱۰۰ کارگاه و دوره تخصصی در حوزه BPM
- سابقه مشاوره و اجرا در بیش از ۷۰ پروژه صنعتی و دولتی
برخی از سازمانهایی که با ما همکاری کردهاند
بیش از ۷۰ پروژه در قالب کارگاه آموزشی BPM/BPMN، مشاوره انتخاب BPMS، مشاوره بهبود فرآیند، ارزیابی بلوغ و معماری فرآیندی — در صنایعی از نفت و پتروشیمی تا خودروسازی، معدن و فولاد و شهرداریها.
پیش از تماس، این نکات را بدانید
تفاوت معماری فرآیند با مدلسازی BPMN چیست؟
مدلسازی BPMN معمولاً برای طراحی یا بهبود گردشکار یک فرآیند مشخص به کار میرود؛ معماری فرآیند یک گام عقبتر است و نقشه کامل و سلسلهمراتبی همه فرآیندهای سازمان و روابط بین آنها را نشان میدهد — پیشنیاز طبیعی برای مدلسازی دقیق و اولویتبندی درست.
چرا از APQC-PCF استفاده میکنید؟
APQC-PCF یک چارچوب طبقهبندی جهانی و صنعتمستقل است که تضمین میکند هیچ فرآیندی از قلم نیفتد و امکان مقایسه سازمان شما با تجربه برتر صنعت (Benchmarking) فراهم شود.
IDEF0 دقیقاً چه کاربردی دارد؟
IDEF0 مجموعه قواعدی است که مشخص میکند هر فرآیند چگونه باید به زیرفرآیندهای سطح پایینتر تجزیه شود تا این تجزیه منطقی، کامل و بدون همپوشانی باشد. در این پروژه، از این قواعد برای ساختن نقشه سلسلهمراتبی فرآیندها استفاده میکنیم؛ نه برای ترسیم دیاگرامهای کلاسیک ورودی-خروجی-کنترل-مکانیزم.
آیا این پروژه، فرآیندها را به سیستمهای نرمافزاری (IT) هم متصل میکند؟
خیر. نمادهای ArchiMate 3 در این پروژه صرفاً برای ترسیم ساختار شکست و روابط سلسلهمراتبی میان فرآیندها به کار میروند، نه برای مدلسازی ارتباط فرآیندها با سیستمهای نرمافزاری یا لایه فناوری اطلاعات. خروجی نهایی، یک نقشه فرآیندی (معماری فرآیند) ساده و سلسلهمراتبی است.
آیا برای مدل ArchiMate باید نرمافزار خاصی تهیه کنیم؟
خیر. مدل نهایی در قالب دیاگرام و مستندات قابل استفاده تحویل داده میشود. در صورت تمایل سازمان به نگهداری مستمر مدل، ابزارهای رایگان یا تجاری متناسب با نیاز شما را نیز معرفی میکنیم.
این پروژه چه ارتباطی با استقرار BPMS دارد؟
معماری فرآیندی، پیشنیاز اصلی انتخاب و استقرار درست BPMS است؛ بدون آن، ریسک پیادهسازی نرمافزار روی فرآیندهای نامشخص یا نادرست بسیار بالاست.
این پروژه چقدر طول میکشد و هزینه آن چگونه محاسبه میشود؟
بسته به اندازه سازمان، تعداد واحدها و عمق تجزیه موردنیاز، این پروژه معمولاً طی چند ماه و با حضور دورهای مشاور اجرا میشود. برای دریافت برآورد دقیق زمان و هزینه، فرم درخواست مشاوره را تکمیل کنید.
آمادهاید نقشه کامل فرآیندهای سازمانتان را داشته باشید؟
در یک گفتگوی کوتاه و رایگان، دامنه پروژه و برنامه اجرا را برای سازمان شما شفاف میکنیم.