یکی از روش های خوب برای شناسایی فرآیندها استفاده از تجربیات جهانی است. در واقع ما در فاز شناسایی فرآیندها در تلاش هستیم به یک معماری مناسب و معتبر از فرآیندهای سازمان دست یابیم. در این راه میتوانیم راهکار خود را با راهکارها و تجربیات جهانی مقایسه کنیم. یکی از این راهکارهای جهانی APQC – PCF است.

مرکز آمریکایی بهره‌وری و کیفیت (APQC) در سال ١۹۹۷ با درخواست برخی اتحادیه های صنفی و مقامات رسمی دولتی در آمریکا تاسیس گردید، اما هیچگاه فعالیت آن محدود به آن کشور نبوده است. در سال 2008، سازمان‌های APQC و IBM در جهت ارتقاء “چارچوب طبقه‌بندی فرایند” فراصنفی و توسعه تعدادی از چارچوب‏های ویژه صنایع مختلف با یکدیگر همکاری مشتركی را آغاز نمودند.

American Productivity & Quality Center

مرکز آمریکایی بهره‏وری و کیفیت

در سال 1992 APQC چارچوب طبقه‏بندی فرآیند را بر اساس یک الگوبرداری در بین 80 شرکت برتر آمریکایی تدوین و معرفی نمود. این چارچوب ساختاری است که از آن می‏توان در کلیه سازمان‏ها اعم از تولیدی و یا خدماتی، صرف نظر از اندازه و مکان جغرافیایی آنان استفاده نمود. این چارچوب فرآیندها را در 12 رده و متجاوز از 1500 فرآیند و فعالیت به صورت عام تعریف می‏نماید.

Classification Framework Process : PCF

جهت دانلود آخرین نسخه این نرم افزار به آدرس زیر مراجعه فرمایید:

https://www.apqc.org/pcf